石家莊普瑞德機械設備有限公司
郵政編碼:050061
公司電話(huà):0311-87619895、18032822880
公司傳真:0311-87619896
E-MAIL:prdjx@126.com
公司網(wǎng)址:www.wlmq2cars.cn
售后服務(wù)承諾
1.一旦合同訂立,客戶(hù)訂單發(fā)出,即進(jìn)入無(wú)期限售后服務(wù)期。我們將準確及時(shí)提供客戶(hù)所要訂購的零配件及提供客戶(hù)所需要的各類(lèi)服務(wù),有義務(wù)、有責任回答客戶(hù)任何時(shí)候提出的任何問(wèn)題。
2.免費開(kāi)機調試。
3.免費現場(chǎng)技術(shù)培訓。
4.免費終身日常維護保養(大修除外),零部件僅收取成本費。
5.走在故障發(fā)生的前面,確保我公司售出的每臺設備無(wú)故障運行。
6.使每一個(gè)客戶(hù)對我們滿(mǎn)意,使客戶(hù)對我們每一次服務(wù)滿(mǎn)意。
7.訂單發(fā)出后,立即建立與客戶(hù)的聯(lián)系,從壓縮機的安裝設計到現 場(chǎng)安裝都要賦予我們的關(guān)心。要注意客戶(hù)系統布置、氣路、水路、電路等有無(wú)問(wèn)題及工程進(jìn)度,以便及時(shí)開(kāi)機調試。
8.設備運行期內,定期每年四次客戶(hù)巡訪(fǎng)(相關(guān)差旅費用由我公司承擔),了解每一臺設備運行狀況,檢查設備,排除可能存在的隱患,指導客戶(hù)維護保養,同時(shí)我們也會(huì )以各種方式,如電話(huà)等了解每一臺設備運行狀態(tài)、維護保養狀態(tài)、以及客戶(hù)的備件儲存狀況,及時(shí)提供我們的建議,確保每一臺設備低費用、無(wú)故障運行。
9.一旦故障發(fā)生,我們將立即作出反應,一方面電話(huà)或傳真迅速處理,另一方面我們將在4小時(shí)內到達用戶(hù)現場(chǎng)處理(北京、天津、河北等地客戶(hù)二十四小時(shí)全天候服務(wù))。到達現場(chǎng)后,通常一小時(shí)內要作出結論分析,得出結論后,即馬上處理。同時(shí)記錄客戶(hù)意見(jiàn),只要客戶(hù)要求合理,即無(wú)條件滿(mǎn)足。
10.備件供應,為使客戶(hù)的備件儲存費用降到盡可能低的程度,通常我們備有大量的備品備件(消耗品:如過(guò)濾芯,潤滑油等)和相當數量的備件(如電磁閥、管路)。此外,我們有充裕的各類(lèi)備件儲存,無(wú)錫、上海除有備件倉庫外,還有生產(chǎn)用另部件倉庫。一旦客戶(hù)急需某類(lèi)備件,即使客戶(hù)來(lái)不及辦理內部請購手續或付款,我們也會(huì )將備件從我司或無(wú)錫、上海備件倉庫,甚*生產(chǎn)流水線(xiàn)上以更快的方式發(fā)給客戶(hù)。而如果在質(zhì)保期內,我司無(wú)償提供非消耗品類(lèi)備件,并承擔因此而發(fā)生的人工,交通或運輸費。
11.我們要與客戶(hù)建立親切,良好的合作關(guān)系,在合作中互相學(xué)習,聽(tīng)取客戶(hù)的建議,尊重客戶(hù)的意見(jiàn)。
版權所有@石家莊普瑞德機械設備有限公司保留一切權利 冀ICP備09043449號-5